Tou fã da asos!

depois de uma primeira experiência menos positiva por culpa minha, meti-me numa segunda encomenda, bem mais generosa.. e a rezar para que a devolução de fosse coisa pacifica.
é que têm tanta coisa gira que uma pessoa não se consegue decidir, e com aqueles preços...mais vale mandar vir logo tudo e devolver o que não se gostar..

então, precisamente uma semana antes do natal, mandei vir 6 peças de lá. no mesmo dia recebi a notificação que a minha encomenda já tinha sido expedida e que seria entregue por volta do dia 12 de janeiro.
não me surpreendeu muito, já se sabe como são os atrasos dos correios nestas alturas.

...mas no dia 23 a encomenda chegou!
esperei menos de uma semana por uma encomenda vinda do estrangeiro em pleno natal, parecia milagre lol!

já a prever que não ia ficar com tudo, abri os sacos com muito cuidado e experimentei a roupa toda. a que não gostei (3 peças) foi logo arrumada dentro da embalagem orginal, com o formulário de retorno preenchido. motivo: doesn't fit as expected..
no dia seguinte, remeti a encomenda de volta pro uk, e fiquei calmamente à espera que eles a recebessem, o que iria certamente demorar uns dias, devido à altura.

mas a 2 de janeiro (sábado) recebi a confirmação que tinham recebido a devolução e que iam creditar o dinheiro no cartão. COOL, funcionou às mil maravilhas!

há uns dias passei por lá e acabei por ir ver as promoções.
encontrei umas calças brutais da killah por 25€....25€!
até me passei! nas lojas não as encontro por menos de 100€... e como eu adoro as calças da killah...assentam-me tãoooooo bem..são é caras como tudo :(

...mas por 25€... BRING IT ON!

mandei vir a 12. no dia seguinte recebi um mail a avisar-me que o mau tempo podia provocar atrasos na entrega. no worries, e obrigada pelo aviso, tipo, não é normal darem-se ao trabalho :)

...mas passados trés dias tavam cá!

preços do outro mundo, rápidos a enviar, transportadora porreira, rápidos a processar as devoluções. muito fixe mesmo!

// DEVOLUÇÕES NA ASOS

farto-me de receber pedidos de ajuda sobre as devoluções, para não estar sempre a responder a mesma coisa, aqui fica o processo em detalhe:

não te serve / não gostas / tens dúvidas, não há crise:

- dobras cuidadosamente as peças dentro dos saquinhos de origem;
- arrumas as peças dentro do saco onde veio a encomenda*;
- preenches o formulário** que veio com a encomenda, indicando o motivo da devolução;
- destacas o auto-colante que contem a morada de envio e colas na embalagem, na mesma zona onde está o da morada de entrega;
- selas o saco, a faixa de cola que existe no rebordo costuma ser suficiente. em caso de dúvida, podes usar fita adesiva para reforçar a embalagem;
- vais aos CTT e envias a encomenda de volta para o UK, pagando os respectivos portes. o preço a pagar depende da quantidade de peças (peso delas) que estás a devolver;
- esperas pelo email de confirmação, que costuma chegar uns dias mais tarde. o reembolso cai na conta pouco depois. e não, a ASOS não devolve os portes da devolução.

depois decides se queres fazer nova encomenda a pedir o tamanho certo ou cor diferente, ou se cagas no assunto e metes o dinheiro ao bolso :)

* se não abriste o saco da encomenda com cuidado e não te parece em condições para ser utilizado novamente, podes comprar uma caixa/embalagem nos CTT

** se não encontrares este formulário, faz login no site, vai à area de cliente, desce até à secção de returns, faz download do respectivo .pdf, imprime e preenche com os dados das peças e motivo. se não sabes os dados das peças, procura na seção de recent orders, e clicka em view order;

23 de Janeiro de 2010, às 22:02link do post comentar